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Q&A

Q1.アカウントを持ってなくてもダウンロードできますか?

A.試聴は可能ですが、ダウンロードする為にはアカウントを作成してログインしていただく必要があります。

Q2.会員登録は無料ですか?

A.下記の会員種別によって異なります。

・リスナー会員
ご登録は無料です。有料販売している音源に関しては販売価格のお支払いが必要になります。

・アーティスト・クリエイター会員
ご登録は無料です。販売された際は別途定めのある方法により、売上報酬が支払われます。その他はリスナー会員と同様となります。

・ハイエンドクリエイター会員
有料会員となります。ハイエンドクリエイターだけの特別サービスがご利用可能になります。詳しくはこちらからご確認ください。

Q3.メールが届きません。

A. メールが届かない原因として、以下の理由が考えられます。

1.メールアドレスを変更した
マイページより受信可能なメールアドレスに変更してください。
2.メールアドレスの入力間違い
マイページより入力されたメールアドレスが正しいことを再度ご確認ください。
3.迷惑メールフィルタで「迷惑メール」扱いになっている
「迷惑メールボックス」に振り分けられているケースがあります。
また、携帯・スマートフォンをお使いの場合は、「soundup-fle.jp」をドメイン指定受信できるように設定してください。
4.パソコンから送信できないメールアドレスを使っている
メールアドレスの@の前にドットが連続で含まれている場合などは、お手数ではございますが、RFC基準にあったメールアドレスにご変更いただくか、別の受信可能なメールアドレスをご使用ください。
5.メールボックスの容量が一杯でメールを受信できていない

上記の原因を今一度ご確認いただきますようお願いいたします。

Q4.購入した音源を誤って削除してしまいました。

A. 一度購入いただいた音源に関しては、お客様の不慮のトラブル(データを誤って削除してしまう・パソコン等のデータ保存先機器の故障等)に備え、購入日より90日間は再ダウンロードしていただくことが可能です。
また、当該音源の販売が終了し、サイト上に反映されなくなった音源に関しても、マイページの購入履歴から再ダウンロードが可能となっておりますので一度ご確認ください。

Q5.カラオケ店で歌った歌をアップしてもいいですか?

A. カラオケ等、第三者に利権がある作品のアップロードには、その第三者全ての承諾を得る必要があります。当サイトにアップロードする音源は、全てアップロードするユーザー様の責任で提供させていただいております。
詳しくは「利用規約」、「音源のアップロード、ダウンロードに関する規約」をご確認ください。

Q6.アップロードした自分のオリジナル音源を自由に使ってほしいのですが、ダウンロードした側はやはり個人使用まででしょうか?

A. ダウンロードした音源はいわゆる「個人使用」までにはなりますが、アップロードするアーティスト様が音源の説明欄に、例えば「サイト内販売に限り販売利用可」や、「完全にご自由にお使いください。」等の意思表示をした場合、当該音源に関してその意思を優先させることが出来ます。
その他、ハイエンドクリエイター様から1曲限定の音源を購入した場合は利用条件の範囲内においてご利用ください。 詳しくは「利用規約」、「音源のアップロード、ダウンロードに関する規約」をご確認ください。

Q7.販売したお金が入ってきません。

A. 各アーティスト様のマイページからお手続きください。毎月15日締め・翌月10日(金融機関の休業日の場合は翌営業日)にご登録いただいている口座に振り込みさせていただきます。振込手数料(108円)はお客様負担となりますので予めご了承ください。但し、売り上げ申請が1万円以上の際は振込手数料が無料(当サイト負担)とします。

Q8.みんながダウンロードできる音源じゃなくて完全に自分のオリジナルトラックが欲しいです。

A. 「ハイエンドクリエイター」からトラックメーカーを探していただき、1曲だけの販売をしているトラックを購入していただくか、自身でイメージしているものがあればハイエンドクリエイター様へ「製作依頼」をしていただければあなただけの完全オリジナルトラックが手に入ります。

Q9.1曲しか売っていない曲って何?

A. 販売楽曲を1ダウンロードのみ(1曲のみの販売)に設定した場合や、制作依頼からの受注販売に関しての売買は通常の、「誰でも何人でもダウンロードできる音源」とは異なり、「購入者のためだけに制作した音源」になります。そのためオリジナル度はより高くります。

・購入する方
個人または団体用に自身の楽曲として購入する場合がほとんどかと思います。価格は当然フリーのものより高価ですが、フリーの音源では手に入らない正真正銘あなただけのオリジナル音源を購入することが可能です。
リリースする為の手段として、ライバルとの差別化として、1ランク上のパーソナルな音源をお求めください。

・販売する方(ハイエンドクリエイター)
通常の「販売数制限が無くダウンロードできる音源」とは異なる価値の音源になります。特に決まりのないものに関しては各種規約に沿ってアップロード者の権利物になりますが、販売後に意見の相違等でのトラブルを避けるため、販売時に少なくとも権利関係は徹底しておくことをお勧めします。
※「Sound Up」運営サイドが1曲のみの販売をした場合、基本的には音源の作曲権のみ保持し、その他各種権利ごと音源を販売します。その為、1曲単価は高価になりますが購入した方はこちらに何の報告も無く使用いただけます。

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